Politique de confidentialité

Nous pouvons recueillir des renseignements personnels que vous fournissez directement lorsque vous interagissez avec le Site, notamment :

• nom complet
• adresse courriel
• numéro de téléphone
• informations de facturation et de paiement
• détails de rendez-vous et de réservation
• informations soumises via des formulaires ou communications
• informations concernant un enfant ou un mineur lorsque des services sont demandés en son nom

Selon la nature des services, nous pouvons également recueillir des informations nécessaires pour fournir un accompagnement approprié, notamment :

• informations éducatives
• contexte comportemental ou développemental
• informations générales sur la situation familiale ou personnelle

Nous pouvons également recueillir automatiquement certaines informations techniques et d'utilisation lorsque vous utilisez le Site, notamment :

• adresse IP
• informations sur le navigateur et l'appareil
• pages consultées et activité d'utilisation
• témoins (cookies) et données de suivi

Nous utilisons les renseignements personnels aux fins suivantes :

• adresse IP
• informations sur le navigateur et l'appareil
• pages consultées et activité d'utilisation
• témoins (cookies) et données de suivi

Nous ne recueillons que les renseignements nécessaires à ces fins.

En fournissant des renseignements personnels à Humanivia, vous consentez à leur collecte, utilisation et communication conformément à la présente Politique de confidentialité.

Lorsque les services concernent un mineur, le consentement doit être donné par un parent, tuteur ou représentant légal.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve de restrictions légales ou contractuelles, en nous contactant.

Nous pouvons communiquer des renseignements personnels dans les situations suivantes :

• avec des professionnels ou fournisseurs de services indépendants impliqués dans la prestation des services
• avec des plateformes tierces utilisées pour les paiements, la réservation, la communication ou la visioconférence
• lorsque requis par la loi ou pour protéger des droits, la sécurité ou des biens

Seuls les renseignements nécessaires à la finalité visée sont communiqués.

Les renseignements personnels sont protégés à l'aide de mesures administratives, techniques et physiques raisonnables, adaptées à leur sensibilité, notamment :

• accès restreint aux personnes autorisées
• systèmes de stockage sécurisés
• mesures techniques de protection lorsque applicables

Malgré ces mesures, aucun mode de transmission ou de stockage n'est entièrement sécurisé.

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pendant la durée nécessaire pour :

• atteindre les finalités décrites dans la présente Politique
• respecter les obligations légales
• résoudre des différends et faire respecter des ententes

Lorsqu'ils ne sont plus requis, les renseignements sont supprimés ou anonymisés de façon sécuritaire.

Le Site utilise des témoins (cookies) et des technologies similaires afin de :

• améliorer les fonctionnalités
• analyser l'utilisation et la performance
• améliorer l'expérience utilisateur

Vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur afin de refuser les témoins, bien que certaines fonctionnalités du Site puissent ne pas fonctionner correctement.

Conformément aux lois applicables, incluant la Loi 25 du Québec et la LPRPDE, vous avez le droit de :

• accéder à vos renseignements personnels
• demander la correction de renseignements inexacts ou incomplets
• retirer votre consentement
• demander la suppression de vos renseignements lorsque permis
• obtenir des informations sur l'utilisation de vos données

Les renseignements personnels peuvent être stockés ou traités à l'extérieur du Québec ou du Canada par certains fournisseurs de services. Des mesures de protection appropriées sont mises en place afin d'assurer la sécurité de vos renseignements.

Humanivia offre des services pouvant concerner des enfants. Les renseignements personnels relatifs aux mineurs sont recueillis uniquement lorsque nécessaire et avec le consentement d'un parent ou représentant légal.

Les parents ou tuteurs peuvent demander l'accès, la correction ou la suppression des renseignements d'un enfant.

Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services tiers. Humanivia n'est pas responsable de leurs pratiques en matière de confidentialité et vous encourage à consulter leurs politiques.

En cas d'incident de confidentialité impliquant des renseignements personnels, Humanivia prendra les mesures suivantes :

• évaluer le risque de préjudice
• aviser les personnes concernées lorsque requis
• signaler aux autorités lorsque applicable

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée en tout temps. La version mise à jour sera publiée sur le Site avec une date révisée.

L'utilisation continue du Site constitue une acceptation de ces modifications.